Qu’est-ce que les indicateurs clés de performance ?

Les indicateurs clés de performance (ICP) ou Key Performance Indicators (KPI) en anglais, sont des paramètres importants utilisés pour mesurer les performances d’une stratégie (d’approvisionnement durable, par exemple). Cela permet à une entreprise de tirer le meilleur parti de cette stratégie, car elle peut en mesurer l’efficacité et l’efficience.

Les indicateurs clés de performance permettent d’orienter les améliorations stratégiques et opérationnelles, de créer une base analytique pour la prise de décision et de concentrer l’attention sur ce qui compte le plus.

Informations générales

Pour chaque type d’indicateur ou de mesure, vous pouvez utiliser un ensemble de ces deux KPI pour contrôler à la fois les performances et le niveau de mise en œuvre de vos mesures d’approvisionnement durable.

Deux types d’indicateurs clés de performance :

Performance : Indicateurs de résultats qui se concentrent sur la capacité de l’entreprise à atteindre ses objectifs et ses buts, en termes d’impact social, environnemental ou économique. Important car :

  1. Permet aux entreprises de surveiller, gérer et améliorer leurs processus.
  2. Facilite l’optimisation et la régulation des dépenses organisationnelles, du temps, de la quantité et de l’approvisionnement en biens et services.
  3. Permet aux entreprises de déterminer leur stratégie d’amélioration des processus et leur stratégie concurrentielle.

Mise en œuvre :

  1. Identifier le domaine de performance de l’entreprise que vous souhaitez mesurer.
  2. Établir l’objectif par rapport auquel la performance sera mesurée.
  3. Comparer la performance actuelle avec l’objectif défini.
  4. Examiner les changements de performance à ce jour.
  5. Établir un intervalle approprié entre chaque révision des ICP.

[Article] A Simple Guide to Implementing Key Performance Indicators (KPIs)

Impacts actuels

Que cela signifie-t-il pour les entreprises ?

  • Les KPI mesurent le succès d’une entreprise par rapport à un ensemble de cibles, d’objectifs ou de pairs du secteur.
  • Les KPI peuvent être financiers, notamment le bénéfice net (ou le résultat net, la marge bénéficiaire brute), les revenus moins certaines dépenses, ou le ratio actuel (liquidité et disponibilité des fonds).
  • Les KPI axés sur le client sont généralement centrés sur l’efficacité par client, la satisfaction du client et la fidélisation du client.
  • Les KPI axés sur les processus visent à mesurer et à surveiller les performances opérationnelles de l’organisation.
  • En général, les entreprises mesurent et suivent les KPI au moyen de logiciels d’analyse commerciale et d’outils de reporting.

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Vidéo générale explicative sur le KPI (2 min) :

[Article] KPI par type d’activité : quels sont les bons indicateurs ?

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